金沙县坚持人民至上，牢固树立为民服务宗旨，把群众满不满意作为检验主题教育成果的根本标准，持续优化政务窗口服务，为“平时工作忙、急事特办”等特殊群体提供周末“不打烊”服务，推动群众满意度不断提升。

出门有急事，我们提供“直接办”

“您好，我是黔西市来金沙参加考试的考生，现在身份证遗失了，我着急参加明天的考试，请问我们政务服务中心周末能补办临时身份证吗？”近日，金沙县110指挥中心凌晨一点左右接到群众报警。110指挥中心随即将群众需求反馈给县政务服务中心公安窗口首席代表，首席代表立即安排两名窗口人员于当天早上6点赶到政务大厅，为急需办理临时身份证的考生办理业务，并联系辖区派出所，用警车将考生按时送到考试地点参加考试。

金沙县政务服务中心“想群众之所想，急群众之所急”，实行“公安、医保、社保、税务”4个群众办件需求特别大的窗口周末“不打烊”，采取轮流值班的方式，为群众提供服务。

上班没时间，我们提供“预约办”

“平时上班忙，没有时间来办理，然后我就提前电话预约周末前来办理，真的很方便。”前来办理新办企业套餐的安先生说道。对于“上班族”来说，最大的麻烦就是平时工作忙，请假办事往往又会影响工作，有的企业可能还会扣减全勤奖，这成了广大“上班族”办事的痛点。为打好时间差，金沙县政务服务中心提供“预约办”服务，公布了所有进驻窗口的预约电话，工作时间没空办事的服务对象，可以直接向部门窗口预约办理时间，切实解决了“上班没空办，下班没处办”的痛点问题。

不想多跑腿，我们提供“自助办”

对于长期有办事需求的群众和企业，三天两头就要到政务大厅办理业务，跑起腿来既麻烦又费时。金沙县政务服务中心开通了网上办理渠道，服务对象只需要登录贵州政务服务网金沙站点，找到事项的办事指南，通过在线申请按钮，提交电子材料即可进行网上办理，有效减少了群众和企业的跑腿次数。同时还打造了“7×24小时”自助服务站，为群众和企业提供全天候自助服务。

年老腿脚不便，我们提供“多点办”

交燃气费、交水电费、办理公交卡等与人民群众生活息息相关的业务，往往是由家庭里的老年人来承担。但老年人往往不会使用电脑、手机等进行自助办理，只能亲自到现场办理。对于家住得远或者腿脚不利索的老年人就会感觉很不方便，为此，金沙县政务服务中心开通了“多点办”服务，保留燃气公司、公交公司等设置的营业点，周末照常服务，老年人可以自行选择离家近的营业点办理业务。

自主题教育开展以来，金沙县已为群众提供各类预约办、直接办等周末“不打烊”服务60人次，网上自助办理277件。（罗胤、王胜勇）

（来源：人民网）