自主题教育开展以来，贵州省毕节市织金县坚持问题导向、目标导向、效果导向，建立“民情联络员、民事承办员、民忧化解员”三员联动机制等方式，深入一线听民声。推行“民意调查提事、议事小组议事、为民服务干事、公开透明亮事、精准监督评事”的村民议事“五步法”，用好用活“群众点题监督直通车”快捷监督平台，推动全县上下用心用情为民办实事、解民忧，得到群众一致好评。

拓宽渠道，深入一线听民生。通过领导调研接访、开通便民热线、乡村干部一线摸排等方式，多方收集梳理群众反映问题。一是关键少数带头找。县委常委班子带头示范，通过调研和开展信访接访、下访等方式，深入农村、社区、企业、商贸市场一线，重点到困难多、群众意见集中、工作打不局面的地方认真倾听群众、企业主意见建议，问需于群众、问计于群众，深入一线查找群众反映强烈的问题。二是办好便民热线听。严格落实“民呼我为”“接诉即办”为民办事机制，畅通12345政务服务便民热线，选派群众工作经验丰富、政治素质高人员专门负责，落实工作责任，限时办结，服务群众。目前，收到群众反映事项14603件，已办结14232件。三是乡村干部一线排。充分发挥乡村干部、驻村第一书记、帮扶干部作用，深入一线开展走访排查，扎实抓好群众反映问题收集汇总，定期报送乡镇梳理解决。如，官寨乡建立“民情联络员、民事承办员、民忧化解员”三员联动机制，让乡村干部当好民意“接收器”办好群众“操心事”、搭建服务群众“连心桥”，共摸排矛盾纠纷100余起，化解矛盾纠纷56起，为群众代办实事465件。

示范带头，疏通堵点促发展。大力弘扬“四下基层”优良传统，树立“能在现场就不在会场”的工作理念，坚持做到现场调研、现场督办、现场会商、现场解决，重点解决好历史遗留问题、信访问题、企业发展难题。一是消除历史遗留问题。县委主要领导带头，深入到重大项目建设一线，带头解决影响企业发展和群众关注的难点痛点问题，及时回应社会热点问题。如，针对房开企业历史遗留问题较多的情况，组织住建、自然资源、应急、金融等部门，深入到项目建设一线调研会商，通过“保交楼”政策，采取现场会商等方式，促进23个问题楼盘恢复正常建设经营，切实从关键处、根本上解决问题。二是化解信访问题。县级领导带头，深入涉诉信访矛盾集中的地方下访，建立信访问题处理会商机制，组织相关部门对接访问题进行专题会商，制定整改方案，压实部门责任，明确工作时限，全力化解项目建设中信访矛盾问题。目前，县乡两级领导带头下访650人次，接待信访群众1750人次，受理信访件175件次，现场解决141件次。三是优化发展机制。针对制约企业发展的营商环境方面问题，进一步从制度机制上进行优化，向社会公布权责清单806项，聘请营商环境义务监督员21名，对61家行政执法部门执法工作进行监督。建立招商引资项目实行零环节、零成本、零材料、百分百全覆盖的“3零1百”代办服务，让企业在织金办事便捷高效、少跑腿，进一步擦亮“贵人服务·毕须办”品牌。

跟踪问效，转变作风办实事。建立健全监督机制，发挥内外监督作用，督促各级干部认真为民办实事解民忧。一是健全评价体系。建立健全服务群众工作评价机制，推行“民意调查提事、议事小组议事、为民服务干事、公开透明亮事、精准监督评事”的村民议事“五步法”，充分发挥群众参与评价作用，对办事情况进行评价，推动办事成效提升，获得群众一致好评。二是健全监督体系。用好用活织金“群众点题监督直通车”快捷监督平台，公开乡镇党委书记、乡镇长联系方式，把监督举报渠道前置到了群众“家门口”“指尖上”，推动形成了“线上”“线下”互动融合的监督网格。用好“先审后巡”“先巡后审”“巡审同步”联动工作机制，扎牢织密监督网，推动监督、巡察、审计等一体发力，相互叫应，形成监督合力。三是注重跟踪问效。建立“落实再落实、监督再监督”工作机制，制定《织金县“强基础、转作风、抓落实”16条措施》，对群众企业等反应的问题，建立工作台账，督促县处级领导靠前指挥落实、县直部门下沉一线落实、乡镇干部压实责任落实，广大党员干部在为民办事解民忧中不断转变工作作风，凝聚工作合力。

（来源：央广网）