七星关区政务服务中心全面落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”的重要要求，突出以“学、干、改”为重点，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务新格局，不断提升办事企业和群众的获得感、满意度。

政务大厅指引服务咨询台

走进七星关区政务服务中心，在一楼大厅的党员示范岗上，记者看见工作人员黄敏正耐心地为前来办事的群众进行礼仪接待、咨询引导，给老弱病残群众提供关爱和帮助，主动上前服务，并根据群众需要提供贴心式陪同办理业务服务，让群众在进门的第一时间就享受到便利、贴心的服务。

“作为一名党员，在工作中我们必须发挥先锋模范作用，尤其是在党员示范岗上，我们更应该弘扬志愿服务精神，热情、细心、贴心地服务好每一位办事群众。”七星关区政务服务中心工作人员黄敏说，站在区政务服务中心的前线岗位，虽然不能像窗口岗位一样解决群众的具体办事需求，但是她能做到第一时间掌握群众的办事需求，为群众提供楼层、窗口指引，流程告知，避免群众办事满厅跑、多窗折返跑等现象发生，尽最大努力节约群众的办事时间，提高群众的满意度。

工作人员指导群众进行业务办理

自第二批主题教育开展以来，七星关区政务服务中心坚持把学习教育与解决实际问题结合起来，把群众所需作为重点关注问题，不断优化政务服务，通过设立并充分发挥“党员示范岗”先锋模范作用，诚心诚意为民办实事，尽心竭力为民解难题，让服务有温度、有速度。

服务窗口

“我们以实施‘党建五项行动’、推进建设‘六型干部’为载体，并以开展‘立足岗位作贡献’实践活动为契机，围绕建立‘支部带头、党员示范’服务窗口，今年以来七星关区政务服务中心设立‘党员志愿服务队’1个、‘党员示范服务岗’4个、‘党员先锋岗’15 个，划分党员责任区 4 个，切实让办事企业、群众提升办事体验感、幸福感。”七星关区政务服务中心副主任孙丽介绍。

党员示范岗

同时，为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，给企业提供更便捷、更高效、更优质的服务，七星关区政务服务中心还打造集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现三大功能为一体的“企业之家”服务平台。依托“企业之家”，七星关区政务服务中心通过部门联动，加强信息化建设、优化办事流程、提供在线办事服务，全力为企业纾困解难，不断为企业与群众提供精准的优质服务。

企业之家咨询台

“全区30余家涉企服务部门集中到‘企业之家’为企业开展服务，自9月份以来，有效办件量为141件，为企业开展的咨询、帮办代办等服务500余次。”孙丽介绍。

紧紧抓住自身职责，七星关区政务服务中心扎实开展好一件件利民为民的好事实事，切实把主题教育融入为民服务之中，让服务“走心”，更让群众“放心”，用群众满意度检验主题教育成效，用实干担当不断推动政务服务高质量发展。

自助办理终端

“下一步，七星关区政务服务中心将以加强党员服务群众、奉献社会为重要抓手，广泛开展党员志愿服务活动，引导党员干部在服务群众和奉献社会中，担当作为，发挥作用，汲取为民造福的奋进力量。”孙丽说。

（来源：七星关区融媒体中心）