疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情形势，织金县充分发挥民政基本民生保障作用，多措并举，全力为城乡低保、特困供养、孤儿等特殊困难群体做好疫情服务，为筑牢特殊困难群众疫情保障安全防线奠定坚实基础。

筑牢机构防疫屏障  用心守护温馨家园

刘梅是织金县儿童福利院的院长。她脸上总是洋溢着自信、乐观的笑容，是孩子们口中的“刘妈妈”，不管外面疫情如何变化，她总是用细心、善心、真心守护他们的快乐成长。

疫情期间，刘梅每天早上起来第一件事就是对走廊、院坝、活动室等区域进行消毒，然后在操场上与孩子们保持一米距离，促膝畅谈，向孩子们宣传讲解防疫知识、疏导消极情绪。快到饭点时，她帮忙淘米做饭、洗菜、炒菜，让孩子们温饱无忧。她还未雨绸缪，提前备足口罩、消毒水、防护服等“干货”，采购大米、面条、肉蛋、蔬菜等“必需品”。

在织金县老年公寓、织金县城乡中心敬老院、各乡（镇、街道）敬老院，像刘梅一样每天默默坚守，保护这些特殊人群健康安全和生活起居的民政工作人员就有150余人。

疫情发生后，织金县高度重视特殊困难群体服务对象的保障工作，通过微信、QQ群发布疫情防控工作提示单，督促指导各机构按防控要求做好进出管理、健康监测、核酸检测、环境消杀、物资保障等工作。全县福利机构全部实行封闭管理，机构人员与入住对象不进不出，及时做好心理健康服务和思想引导工作。严格执行24小时值班、“日报告”“零报告”制度，强化服务对象居室、食堂、餐厅、洗浴间、卫生间等场所的清洁和消毒措施，及时做好各项生活物资保障，营造健康安全的生活环境。

聚焦对象摸排服务  落实惠民政策资金

陈启贤是织金县双堰街道杨柳社区的一名单身老人，早年因病导致语言障碍，长期在县城给蜂窝煤场搬运蜂窝煤为生，因为疫情影响，他不得不停下手中的工作。

织金县民政部门在排查走访中了解到他的生活状况后，给予1000元的临时救助，并持续关注帮扶。得到资助后，陈启贤老人很高兴，虽然表达上有障碍，从他的眼神和笑容里，都是满满的感动。

向传友是织金县文腾街道金中社区的一名特困供养对象，常年一人独居。为保证基本生活不受疫情影响，社区不仅及时发放生活补贴，每天还安排工作人员给他送三餐、送物资。“太感谢了，疫情来了，只愿你们平安！”向传友用最朴实的语言表达感激之情。

疫情发生以来，织金县把做好农村留守老人、城乡低保人员等困难群众防疫保障作为一项重点工作来抓，对全县符合条件的特殊困难群众给予临时救助帮扶。截至目前，织金县发放各类社会救助类资金3599.67万元。

构筑关爱救助平台  凝聚爱心抗疫力量

   “你好！我是外地人，因为疫情，我们滞留织金了，我们要吃饭，有爱心送餐吗？”“我想回家，请你们帮帮我吧！”“可以帮忙送下奶粉吗？”走进织金县民政局社会救助热线办公室，工作人员不时会接到类似的电话。每次接到这样的电话，工作人员都会耐心倾听群众的诉求，为他们做好心理疏导、政策宣传、临时救助、协调处理等服务。

马女士是来织金考试的威宁考生。因为疫情原因，她暂时滞留织金，住在城区一个小旅馆，生活不方便。社区服务中心人员了解到她情况后，定期给她送去生活必需品并留下求助电话。马女士激动地对工作人员说：“非常感谢你们的帮助，给我送物资，疫情无情，织金有爱！”

自疫情发生以来，织金县及时通过媒体平台，及时公布社会救助求助电话，每天明确专人24小时值班接听，在接到求助电话后第一时间积极协调对接转办落实。同时，织金县充分利用慈善会这个平台，发起线上线下爱心募捐活动，积极向社会发起爱心倡议，得到社会各界关注和支持，凝聚起磅礴的抗疫力量。