通过“纪委书记便民服务行动”，群众的心气顺了，干群关系融洽了，乡村更加和谐安宁了……纳雍县董地彝族苗族乡青山村村民黄少才对政府的工作越来越满意：“‘纪委书记便民服务行动’工作效率就是高，威力就是大！”
　　“遇到难事，只需要打乡纪委书记的电话反映情况，马上就有人来管！”黄少才口中的“纪委书记便民服务行动”，就是毕节市纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题，在全市开展以“我为群众办实事·民生监督进万家”为主题的“纪委书记便民服务行动”。
　　从2021年9月至今，毕节市县、乡两级纪委帮助群众办理“急难愁盼”实事15042项，为群众追回补偿、补助资金752.8万元；发现问题线索525件，运用第一种形态批评教育党员干部309人，立案70件，给予党纪政务处分41人，涉及“3+1”保障、易地扶贫搬迁后续扶持、养老社保、医保等民生领域。
　　是什么原因使毕节市越来越多的群众愿意借助“纪委书记便民服务行动”这个平台反映诉求？
　　回到2021年12月18日。村民黄少才拨通了董地乡纪委书记杨振业的便民服务电话，反映他家购买了牛保险，2021年3月份他家的牛因意外死亡，都快一年了，赔偿款迟迟不见到账。黄少才希望乡纪委及时督促解决。
　　这一情况经董地乡纪委受理。乡纪委了解该情况后，填写了《群众反映问题转办单》，将该事项转交给中国人寿财产保险有限公司纳雍县分公司处理。2021年12月29日，5000元牛死亡保险赔偿金顺利打到了黄少才的账户。
　　“12天就把困扰我一年多的问题解决了，‘纪委书记便民服务行动’为民办事效率确实快。”黄少才说，收到保险赔偿金后，他还收到了乡纪委打来的回访电话，他回复说“非常满意”。
　　长期在省城务工的董地乡田坝村的村民聂清海日前将一面写着“衷心感谢‘纪委书记便民服务行动’，心系群众办实事，排忧解难暖民心”的锦旗寄到董地乡党委，乡党委书记陈彬代表乡党委接过了这面沉甸甸的锦旗。
　　事情回溯到2021年12月24日，村民聂清海给乡纪委书记打电话，反映他家一直没有收到国储林补偿款。乡纪委书记立即组织工作人员核实聂清海反映的问题。原来，聂清海已离乡多年，在贵阳创业，因他的部分国储林丈量有误没有得补偿款。在乡纪委的督办下，相关部门冒着大雪迅速上山核实，仅时隔6天，聂清海满意地领到了1.064万元补偿款。
　　纳雍县委常委、县纪委书记、县监委主任王军到董地乡调研时指出，深入开展“纪委书记便民服务行动”，用心用情为群众解决各种“急难愁盼”问题，就一定会得到老百姓的认可，要把这项工作制度化、常态化地长期进行下去，深入整治群众身边的腐败和不正之风，让群众获得感幸福感更足，让百姓脸上常挂幸福的笑容。
　　不光是黄少才、聂清海。通过毕节市“纪委书记便民服务行动”，群众不但可以在家门口反映诉求，还能很快知道反映诉求的办理情况。环环相扣的程序和刚性约束的督办机制，加之办结后的满意度评价，有效改变了以往群众反映诉求渠道不畅、办事拖沓，甚至办不成事的窘况。
　　除了解决群众反映的问题，董地乡不断实践，将“纪委书记便民服务行动”拓展到企业，为企业也建立起了一个快速、高效的诉求反映通道，企业的诉求可以直达纪委书记案头，高效解决企业生产过程中的困难。
　　湖北洋丰集团投资8.5亿元在董地乡建设的纳雍县董地煤业高硐煤矿公司5月29日顺利开工，这个省级重点项目不久前还在为150亩土地上72户287个村民的拆迁安置等问题发愁，公司相关负责人很是着急。于是，便通过‘纪委书记便民服务电话’反映了诉求。
　　接到该公司的诉求后，董地乡党委政府立即组织专班人员迅速开展工作，19天便完成拆迁安置任务，企业顺利开工，让公司相关负责人很是感激：“‘纪委书记便民服务行动’为我们企业解决了实际困难，部门办事效率高，服务态度也很好。我们十分感谢。”
　　“纪委书记便民服务行动”让企业办事也有了“快速通道”。目前，董地乡106家企业已经实现了纪委书记便民服务行动全覆盖，当地政府为企业办事效率和服务质量进一步提升，得到企业的赞誉。
　　及时有效解决群众、企业反映的问题固然是重点，为群众、企业提供量多质优的服务更不可或缺。毕节市纳雍县再次加大了“纪委书记便民服务行动”的推广应用力度，将涉及群众诉求的信访办、县领导公开信箱（电话）等民生诉求平台整合纳入“纪委书记便民服务行动”统一交办、督办。
　　“整合诉求平台，使‘纪委书记便民服务行动’像一个‘漏斗’，把群众反映诉求全部过滤在系统内。通过系统的大数据分析，毕节市各级党委政府能及时掌握群众、企业反映的热点，部门办事的堵点，民生问题的难点，政策制定的漏点，充分发挥“纪委书记便民服务行动”的参谋助手作用，让群众真正得到更多实惠，真正做到‘为群众办好事、让群众好办事’。”记者采访时，巧遇在基层调研的毕节市委副书记、七星关区委书记周舟。
　　如今，不出门、不跑路，毕节市“纪委书记便民服务行动”就可帮群众解决日常生活中遇到的困难和烦恼，真正打通了监督服务保障的“最后一公里”。

　　【记者手记】
　　记者在纳雍县董地乡走访时注意到，当地群众在自家堂屋的显眼处，都张贴着一张红色的便民服务电话卡，上面写着乡纪委书记的电话号码。这张卡是毕节市各级纪委机关统一印制的，由专人送到群众家中，以便实现“联系直达”。随机采访中，当地群众告诉记者，平时有啥困难，一个电话，便有人上门解决。
　　党的事业根基在基层、血脉在基层、源泉在基层。
　　“纪委书记便民服务行动”主题活动开展以来，毕节市以“利民、为民、便民”为出发点和落脚点，去年9月以来在各县区、乡镇、各部门、各单位全面推广了“纪委书记便民服务行动”服务，切实改进了机关作风，优化了服务方式，提高了工作效率，赢得了群众的好评，拉近了党群干群关系。
　　如今，毕节市“纪委书记便民服务行动”如阳光雨露般在该市各县区、各乡镇、各部门、各单位“遍地开花”，直达群众心坎，受到群众的普遍称赞和好评。
　　就像毕节市委常委、市纪委书记、市监委主任王彤所说，对关乎群众切身利益的急事、难事，要通过“纪委书记便民服务行动”立查立改、即知即改等方式及时稳妥地解决好，真正打通服务群众最后一公里。“纪委书记便民服务行动”就是要坚持以人民为中心，从群众中来、到群众中去，既要发现问题，又要推动解决问题，达到“服务一个群众、教育一批干部、解决一批问题、推动一地和谐”的目的。

　　(来源：贵州日报天眼新闻）