毕节洪山国际大酒店是毕节试验区的旗舰酒店，位于毕节市七星关区中心城区，毗邻风景秀丽的碧阳湖，紧邻城市公园天然氧吧。来自法国西部的设计理念与最高标准的酒店配置优势相结合，使酒店成为商务、会议、娱乐主题活动的首选，已成为毕节市的新地标，光彩夺目。 酒店距离毕节飞雄机场仅30分钟车程，特别是2017年底，酒店毕节飞雄机场城市候机厅的开设，在酒店内就能换取登机牌，使酒店人气指数骤升，贴心的服务赢得消费者好评如潮。
毕节洪山国际大酒店作为毕节的豪华酒店之一，一直以来都非常重视对客服务工作，为提升服务质量，酒店制定了一系列服务措施。
一、提升员工自身素质及服务技能
服务离不开酒店每一位员工的辛勤付出，提升员工的自身素质及服务技能酒店从不“怠慢”。通过头脑风暴会议、总经理培训、不定期交流会、值岗交流等方式提升员工的服务意识，并开设“洪山大课堂”，通过分享和讲解来提升员工的自身素质，更有定期的“消防培训”增强员工的安全意识。为了提升员工的服务技能，酒店每季度会举办一次“员工技能大赛”，对表现优异的员工给予奖励，一是肯定员工的突出表现，二是提升员工的工作积极性，从而达到酒店对客服务高标准的要求。
二、酒店服务多元化
2016年8月，为了更好地响应国家号召，发展毕节旅游业，酒店与中国国旅合作，开设了中国国旅毕节分公司，为顾客提供方便快捷的旅游服务。为了满足不同消费人群的需求，洪山精品酒店于2017年10月开业。2018年2月，酒店与毕节飞雄空港投资开发有限责任公司合作，设立毕节首家城市候机厅，在酒店内就能换取登机牌，为酒店顾客出行节约了时间，同时也为广大市民出行提供了方便。
三、关爱员工，提升凝聚力
酒店每季度都将评选优秀员工，对表现优异的员工给予奖励，并由酒店总经理带领各部门领导与优秀员工一起用餐，颁发奖章；每年春季都会组织员工春游并参加各类活动；不定期组织员工参与拓展训练，培养员工的团队意识以及执行力等。此外，酒店还通过总经理信箱、总经理见面日等方式，对员工进行心理疏导，与员工进行思想的碰撞、理念的交流和理解的加深，使员工的凝聚力得以不断提升。
四、个性化服务
酒店通过规范化向个性化、品质化服务形态迈进，为客人提供个性化服务。
1、客人咳嗽，提供姜汤水或感冒冲剂。
2、客人牙疼，提供味精水漱口（含1分钟）。
3、客人胃疼，提供小米粥、生花生米，既安神又养胃。
4、客人头疼，提供止疼片。
5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。
6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋或止疼片。
7、客人开会无精打采，提供咖啡。
8、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。
9、客人办理入住时，如果有客人喝醉了，及时通知客房服务人员先冲一杯蜂蜜水，入住之后要及时关注客人。
毕节洪山国际大酒店秉承全心全意为顾客服务的理念，不断加强各部门员工的思想建设，提高员工的服务意识及服务技能，把提升顾客满意度作为日常工作的首要目标，不断挖掘潜力，以优异的表现为企业乃至毕节市旅游业发展作贡献。
