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助推政务服务工作再上新台阶
——丁雄军到市政府政务服务中心调研
作者:文|图 本刊记者 黄忠贵  发布日期:2017/8/15 阅读次数:
丁雄军(右二)向市政府政务服务中心窗口工作人员详细了解该中心“双服务”工作开展情况
  7月17日上午,市委常委、常务副市长丁雄军到市政府政务服务中心,就该中心“服务企业、服务群众”(以下简称“双服务”)等相关工作进行调研。
  成立于2004年的毕节地区行署政务服务中心(现为“毕节市政府政务服务中心”)共在实体大厅设置窗口17个,其中有独立窗口15个、综合窗口2个,另设立三个分中心(住建、人社、公积金)和两个分窗口(公安出入境、车管),现有35个部门进驻大厅,进驻行政许可174项、行政确认22项、行政征收8项、其它职权300项、公共服务事项34项。今年上半年,该中心通过积极开展上门服务、陪同服务、加班服务、预约服务和网上办件服务等“5个服务”,群众满意度和政务服务质量不断提高,工作取得明显成效。
  在市政府政务服务中心二楼办事大厅,各窗口工作人员正有条不紊地办理业务,前来咨询和办事的群众络绎不绝。来到大厅,丁雄军先后深入综合、农业、环保、消防、食药监等窗口,与工作人员亲切交谈,详细了解各窗口具体业务开展情况,勉励他们要以更加娴熟的业务技能和更加热情周到的服务,服务好企业和群众,为全市开展“双服务”活动奠定坚实基础,助推政务服务工作再上新水平、再跃新台阶。
  在随后召开的座谈会上,丁雄军边听取相关工作情况汇报边与市政府政务服务中心的干部职工展开交流。丁雄军指出,市政府政务服务中心是市委、市政府的窗口,老百姓对党委、政府的评价和满意度在很大程度上取决于政务服务的质量和水平。近年来,市政府政务服务中心在条件比较艰苦、基础还不够牢固的情况下做了大量工作,党组织领导有力、班子想干事能干事、工作思路清晰,各项工作得到平稳有序推进,值得充分肯定。
  丁雄军指出,“双服务”工作是当前政务服务工作的重中之重,是市委、市政府交办的中心任务,市政府政务服务中心要切实增强政治敏锐性,讲政治、顾大局,迅速组织得力干将充实到工作中来;要突出重点抓工作,抓好建章立制,编好信息简报,通过各类信息平台及时发布相关服务信息;要切实承担起全市“双服务”办公室的工作职责,积极加强对市、县两级领导所开展服务工作的追踪和督促,进一步加强与责任部门主要负责人的交流与沟通,及时了解服务工作的开展情况,督促各责任部门做好信息报送;在服务社会方面,要及时通过相关媒介向社会公布服务热线,把服务对象吸附在本地,实现就近就地服务。
  丁雄军要求,新建设的市政府政务服务中心要做到硬件和软件的“双便捷”,新中心在入驻时间上只能提前不能推后,软件设施方面要多与省相关部门对接,用好读口和端口,充分运用大数据技术做到定性与定量的双结合;服务中心要认真分析当前工作状况,主动加强与相关责任部门的对接,在保证入驻率的情况下对相关权限做到应放尽放,杜绝“明放暗不放”和“该放不放”现象发生,以问题为导向进行大力改革,实现政务服务工作内容、程序和考核办法等的焕然一新,实现新服务中心有新气象,推动政务服务工作迈上新台阶。要做到党建和业务“双严格”,切实加强对党员干部的思想政治教育,通过每周进行集中学习等形式切实增强党员干部的“四个意识”;要切实加强业务培训,通过各种活动比一比、赛一赛,进一步增强服务中心的凝聚力,在干中找问题、在干中寻求解决问题的办法,扎实抓好并联审批工作。宣传部门要切实加大宣传力度,对市政府政务服务中心及各县(区)在“双服务”工作中的好经验、好做法和取得的成绩进行广泛宣传报道,营造良好的舆论氛围。
  丁雄军说,市委、市政府对市政府政务服务中心寄予厚望,市政府政务服务中心要切实树立起服务行业“100-1=0”的理念,把责任担在肩上、落实到行动上,只要大家齐心协力,全市“双服务”工作一定能迎头赶上,作出表率、走在前列。

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