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打造人民满意银行 工行在行动
作者:文|图 本刊记者 龙 翔  发布日期:2017/1/9 阅读次数:
工商银行毕节分行行长李文(左一)带领新闻媒体记者一同体验人性化服务
智慧抱团——助力打造人民满意的银行
  12月15日,工商银行毕节分行举行打造人民满意银行——“媒体记者进工行”体验活动。工商银行毕节分行领导,毕节市广播电视台、毕节试验区杂志社、毕节日报社等媒体主要负责人和记者参加。
  长期以来,工商银行毕节分行以助力毕节试验区发展为己任,在“责任毕节、奋进毕节、效益毕节、和谐毕节”的企业文化引领下,在全市大发展、大跨越的背景下,不断强化管理、抢抓机遇、加快发展,核心竞争力得到显著提升,屡获总行表彰为“学习型组织”先进单位、“优质文明服务单位”“青年文明号”和省总工会表彰的“五一劳动奖状”等殊荣。工商银行毕节分行以打造人民满意银行为目标,努力为全市人民提供温馨、高效、优惠、安全的金融服务,目前服务网点已经覆盖了全市各县(区),网点及自助银行的建设进程也在不断加快,成为首家入驻毕节金海湖新区的银行机构。该行在各网点均配备了专职大堂经理与客户经理,为客户提供专业咨询服务。在金融环境日益复杂的形势下,该行还通过创新推广融安e信、融e联等产品,对风险进行实时预警。
  工商银行毕节分行还按照“线上线下一体化”的服务新理念,在全市各网点实现了智能银行的全覆盖,为客户提供智能化、综合化及人性化的服务体验。在智能银行服务模式下,客户仅需三分钟便可自主办理90%以上的非现金业务。在该行营业大厅,媒体记者饶有兴致地到不同的区域进行体验,在工作人员的热情帮助下,真切感受智能系统带来的方便、高效与快捷。


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