为实现大方县旅游处处是环境、人人是形象，让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围，使其行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心的目标，大方县切实把旅游业打造成全县的亮丽名片，成为富民增收、实现同步小康、提升全民素质的健康绿色产业。继“文明在行动•满意在贵州”活动启动后，大方县快速反应、立即部署，采取多项措施推进“文明在行动•满意在大方”活动的开展。
　　零距离感受
　　大方文明创建成果
　　5月8日，记者迎着绵绵细雨，驱车来到大方县，了解该县开展“文明在行动•满意在大方”活动所取得的成效。
　　因道路封闭施工，记者从杭瑞高速公路东关站下站后只能选择从大方县城的杜鹃大道绕行至主城区。刚进入杜鹃大道路口，矗立于道路一旁的“文明在行动•满意在大方”宣传标语便映入眼帘，十分醒目。沿着杜鹃大道向前行走，每隔几百米，便能看到穿着橘红色背心的环卫工人穿梭于道路两旁，打扫掉落的树叶、捡拾垃圾。宽阔平整的道路、绿意盎然的中间隔离带、干净整洁的人行道，有薄纱般的雾气缭绕，仿佛置身于人间仙境，让人流连忘返。
　　通过道路标牌指引，记者经迎宾大道，来到人流较为集中的奢香大道。道路两旁商铺林立、行人如潮，昔日商铺乱摆乱放、占道经营，行人过街不走斑马线，汽车乱停乱放、随意鸣笛的现象一去不返，文明之风在这里随处呈现。
　　公园是代表城市的一张靓丽名片，是展示城市形象的重要窗口。大方县奢香公园位于奢香大道中段，是市民开展文化娱乐活动的重要场所。家住大方县红旗街道的姜女士和她的外孙女就是这里的常客，总能看见她们大手牵小手散步的身影。“外婆，那边有‘水深危险’的警示牌，小朋友怎么还在边上玩呢，这样会很危险的。”“外婆，地上有垃圾，我们捡起来扔到垃圾桶里吧。”……听着外孙女有模有样地“教育”自己，姜女士很欣慰。“现在公园里张贴了许多文明提示标语，带孩子来玩，顺便也能教她一些知识。”姜女士说，文明宣传标语的张贴确实能够起到良好的引导作用。
　　在公园的各个角落，环卫工人劳动的身影不时会出现在眼前。环卫工人郑大娘告诉记者：“‘文明在行动•满意在大方’活动启动后，领导就向我们交代要加强公园的卫生管理，要求我们发现垃圾要及时清理。平时遇到行人的不文明行为，我们也会及时规劝。现在市民的素质提高得太多了，很少有行人乱扔垃圾，偶尔出现不文明行为时，你刚看到他，还没开口提醒，他便认识到自己的错误，主动将垃圾捡到垃圾箱里。”
　　公园里，矗立在道路一旁的道德榜前不时会有行人驻足观看。大方县通过对道德模范事迹的宣传，树立起了时代的道德标杆，使模范精神不断升华，用榜样的力量感染人、鼓舞人、带动人；摆放在显眼位置的公益广告牌，让市民和游客了解到文明的重要意义。
　　著名影视演员濮存昕曾经在一条公益广告中说道：“我相信，文明就在我们身边，离我们很近很近，近得触手可及，有时候文明离我们只有十公分的距离，有时候只是几十厘米的宽度，也有时候，可能只是一张纸的厚度。”没错，九层之台，起于累土，一点一滴的积累，一言一行的积淀，就会汇聚成一条文明长河。
　　大方汽车站位于奢香大道北段，同样是展示城市文明形象的重要窗口。在该站售票大厅，乘客有序地排队购票，车站工作人员热情地引导乘客，保洁人员认真巡视，打扫散落在地面的垃圾；走进候车大厅，安检人员认真检查乘客携带的行李，候车的乘客在椅子上小憩，把果皮等垃圾起身时随手带到垃圾桶内。一幅由乘客和工作人员组成的共创文明大方的生动画卷展现在记者的眼前。
　　大方汽车站工作人员杨鹏先说：“车站投入使用初期，由于基础设施不完善、布局不合理、站房老旧，无法实现全封闭管理，乘客乱丢垃圾等不文明现象随处可见。为改善环境，车站自筹资金对站前广场、候车大厅等进行装修改造，并通过在站内摆放公益广告牌等方式，营造浓厚的文明出行氛围。”
　　大方汽车站结合“文明在行动•满意在大方”活动的开展，加强组织领导，按照横向到边、纵向到底的要求，划分责任片区，建立长效机制，抓好文明创建工作。经过不懈努力，如今的车站环境焕然一新，候车条件极大改善，车站的文明形象得到进一步提升。在加大基础设施改造的同时，车站还不忘加强队伍建设，通过开展“道德讲堂”、职业技能培训等，使全体职工的服务意识得到增强，使车站的服务质量得到提升。
　　家住大方县城、工作在纳雍的吴女士正在候车厅内候车，她告诉记者，以前的大方汽车站脏乱差现象特别严重，车站前拉客的、占道经营的到处都是；车站内的客车环境卫生不好，还时常有人抽烟，工作人员的服务态度也不是很好。近年来，特别是“文明在行动•满意在大方”活动开展以来，以前的脏乱差现象明显减少，车内环境也变得舒适很多，还人性化地安装了无线WIFI发射器，为乘客提供无线上网服务。她希望车站进一步加强对工作人员及驾驶人员的培训管理，把车站建设成一流的服务窗口。
　　在车站的乘车区，记者见到各线路客车停放有序，停车区干净整洁，驾驶员服务热情，乘客文明乘车，到处呈现出的都是文明之风。
　　大方县文明办主任颜登全向记者介绍，该县“文明在行动•满意在大方”活动于3月28日正式启动。活动启动以来，县委、县政府高度重视，多次召开专题会议进行安排部署，制定下发了《大方县开展“文明在行动•满意在大方”活动实施方案》《关于开展“文明在行动•满意在大方”环境综合整治活动的通知》，明确各相关单位、各乡（镇、街道）一把手为主要负责人，将每周一定为“全县清洁大扫除日”，由县整治办牵头，各县直机关、企事业单位、学校组织人员走进县城背街小巷及楼庭院落打扫环境卫生。通过活动的开展，让广大市民共同参与城市的建设与管理，不断提高市民的环保意识，提升城市的文明形象，培养市民的文明习惯，使市民真正成为文明大方建设的参与者、维护者和践行者。
　　抓氛围营造
　　强化市民参与
　　为了充分调动广大市民的积极性，让大家行动起来，共同参与文明大方建设，大方县加大了“文明在行动•满意在大方”拍客行动工作的力度，每天在“大方宣传”微信公众号曝光市民的不文明行为以及宣传好人好事；开辟“整脏治乱回音壁”栏目，及时回应市民反映的整脏治乱问题，为该县“文明在行动•满意在大方”活动的开展营造氛围、夯实基础。
　　大力宣传，营造氛围。大方县通过“大方宣传”微信公众号、大方信息港、《大方报》、大方电视台等媒体，用一周的时间持续发布“文明大方•拍客行动”作品征集启事和《争做文明市民倡议书》，在全县上下营造开展“文明在行动•满意在大方”活动的良好氛围。
　　群众参与，拍客监督。自“文明大方•拍客行动”活动开展以来，大方县涌现出了大量的拍客，共收到拍客作品1000余幅，作品中既有曝光城市脏乱差现象、市民不文明行为的，又有展示身边好人好事的。对于不文明行为不仅以图片曝光，还辅以小评论文章进行批评教育；对于好人好事，号召市民跟帖点赞，在全县上下形成了“城市管理群众齐参与、不文明行为群众来举报、好人好事群众来歌颂”的良好局面。
　　及时回应群众诉求，形成示范影响。为及时回应群众反映的整脏治乱问题，大方县在“大方宣传”微信公众号、大方信息港等媒体开辟了“整脏治乱回音壁”栏目，通过整改前和整改后的照片对比，让市民看到开展“文明在行动•满意在大方”活动所取得的成效，让市民感受到实实在在的变化。
　　抓问题导向
　　强化排查安全隐患
　　大方县抓住问题导向，以游客满意为目标，以游客痛点为切入点，以游客最不满意的问题来倒逼问题解决，制定下发了《关于印发大方县旅游服务工作暨旅游市场环境综合整治专项行动工作方案的通知》，各单位相应制定了细化的工作方案，要求各旅游景区、宾馆酒店、旅游企业以及相关单位切实做好旅游安全及旅游市场对接工作，加强安全隐患自查自纠及旅游从业人员培训管理，提升旅游服务质量。
　　4月27日至29日，由大方县文明办、整治办、文体广电旅游局、安监局等多部门组成的旅游市场专项检查组对县内旅游景区、星级宾馆酒店开展旅游安全生产及旅游市场秩序专项检查。检查组先后到油杉河景区、慕俄格古彝文化旅游景区及县城星级宾馆酒店等地，采取查阅相关文件和资料，现场检查、抽查等方式进行督查。经过检查，慕俄格古彝文化旅游景区及油杉河景区都制定了景区安全应急预案，相关消防设施配备齐全，重点安全领域有工作人员定时巡查，危险地段设立了安全警示标识。
　　抓从业人员培训
　　强化服务质量提升
　　4月26日至27日，由大方县委宣传部牵头，县文体广电旅游局、市场监管局、公安局消防大队、毕节同心农工中等职业技术学校等单位配合，组织实施了旅游业从业人员服务质量培训，慕俄格古彝文化旅游景区、油杉河景区、九洞天景区、旅游企业、星级宾馆和商务酒店从业人员共69人参加培训。在旅游安全知识方面，重点讲解了消防安全和食品卫生安全知识，转变了旅游服务安全观念，提高了旅游安全管理服务水平；在《旅游法》宣传和旅游产业发展情况方面，强化了旅游服务法律意识，让参训人员熟悉掌握大方旅游资源情况；通过旅游发展与市场竞争情况分析，强化旅游产业公平竞争与抱团发展观念意识；通过旅游服务接待规范及服务礼仪理论和操作的重点培训，提升旅游服务管理水平和“面对面”服务能力。
　　抓精细化管理
　　强化城市秩序规范
　　为加强城市管理，确保城市环境治理无死角，大方县以精细化的管理措施规范城市秩序。
　　加强城市环境建设。购置道路清扫车、护栏清洗车、密封垃圾清运车等设备；扩建育苗基地6.67公顷，对城区裸露泥土区进行绿化；实施主干道立体绿化工程，更换盆栽花卉25万盆，逐步提高新、老城区绿化率。
　　加强城市基础设施建设。改建城区公厕18座、旱厕6座，新建公厕7座；累计修补、更换破损沟盖板和窨井盖400多个，修复破损路面1000多平方米，维修人行道地砖3000多平方米，清理排水管网堵塞800多处（次），维修隔离护栏5000余米。
　　开展集中整治。取缔（规范）违规摊点480余处，清理占道流动摊点5000余个（次），纠正机动车占人行道乱停乱放500余辆（次）；劝阻流动摊点数千次，清除乱拉乱挂横幅30余次，清理主次干道条幅180多条、破旧广告牌5块。
　　设立错时（延时）班。针对早市占道摆放和下班时间段出店经营及游街叫卖等无人管理的情况，设立错时（延时）班，安排专人、专车对早市以及下班时间进行管理，真正做到科学化、常态化、精细化管理。
　　抓噪音整治
　　强化生活环境治理
　　针对城区部分商家通过音响等设备播放促销音频广告和广场舞音乐扰民现象，为还广大市民宁静生活环境，营造清爽文明的城市形象，大方县组织开展了城市噪音专项整治行动。
　　教育宣传，改变群众思想。由大方县委宣传部牵头，县直相关部门积极配合，对商铺促销噪音集中整治6次，口头宣传教育2000余次，签发告知书500余份；在城区主要道路及学校、医院周边设置“禁止鸣号”提示牌10余块。
　　电视曝光，强化舆论监督。将噪音扰民这一不文明行为在大方电视台曝光，以舆论监督的方式促进整改。
　　依照法规，主抓落实到位。大方县环保局、城市综合执法大队按照相关法律法规依法加大整治力度，保障广大市民的合法权益。在奢香公园、和谐广场、杜鹃广场等地设置了提示牌，规定了活动时间，并成立了陀螺噪音整治小组，通过有效措施，杜绝了陀螺噪音扰民现象。
　　通过“文明在行动•满意在大方”活动的开展，今年清明小长假期间，大方县旅游业实现了井喷式增长，全县共接待游客11.43万人次，旅游综合收入达8900万元，同比分别增长21.19%、20.06%。其中，慕俄格古城接待游客24838人次，门票收入16.09万元，同比分别增长45.6%、20.5%；油杉河景区接待游客1.25万人次，门票收入3.72万元，同比分别增长42.5%、21.3%。星级宾馆、酒店客房出租率达99%。
　　争创文明大方没有休止符，文明城市建设永远在路上。通过一系列文明活动的开展，一个宜居宜业宜游、文明和谐美丽的新大方将展现在世人面前。