为让广大市民过上一个欢乐祥和的春节，贵州毕节水务有限责任公司针对春节期间市民用水量大、冬季低温凝冻天气易造成供水设施损坏等问题，提前谋划，周密部署，制定了相应的供水应急预案，多措并举做好春节期间安全优质供水保障工作，确保七星关区城乡居民用上安全放心的自来水。
　　加强组织领导 确保供水安全
　　贵州毕节水务有限责任公司成立了由公司董事长兼总经理陈戬任指挥长、分管领导任副指挥长、各职能部门负责人为成员的雪凝灾害供水应急指挥部，切实加强组织领导，明确各部门工作职责，统筹安排应急工作任务，有效处置突发事件和紧急情况。
　　为应对冬季可能突发的雪凝灾害，该公司组织成立了18支抢修小分队，准备了应急物资、工具和抢修车辆，24小时待命，确保及时高效地为广大市民解决用水问题。同时，该公司还严格按照《生活饮用水卫生标准》要求，从原水、制水到输配水进行全过程监测，确保广大市民在春节期间用上放心水。为应对低温凝冻天气，该公司未雨绸缪，加强对各水厂输水管道及供电设施的巡查巡防力度；对各水厂泵站、加压站和供水机电设备等重点部位进行防冻保护；对各水厂加药间、加氯间的管道以及氯气瓶进行保温，保证设备正常、生产安全。该公司还加大对辖区管网、阀门等供水设施的巡查力度，对一些使用年限长、容易爆管区域的供水管道进行重点监测和快速抢修。投入100万元用于后勤物资储备，配备了足够的水表、管材、管件等，特别是一些在凝冻中容易受损的设备和材料，以及生产所需的相关消毒药剂等。通过电视、报刊、手机短信以及发放宣传资料等方式，向市民大力宣传供水设施防冻知识，保障了群众生产生活秩序的稳定。
　　2012年12月29日至1月8日，七星关区出现低温凝冻天气，造成多处水表、管道等供水设施损坏。为保障城市正常供水，该公司立即启动雪凝灾害供水应急预案，及时安排抢修人员对辖区供水管网进行巡查和防护，排除各种供水险情。截至1月16日，该公司共抢修管道1732处，更换阀门581个，更换爆损水表3823只。
　　加强优质服务工作 及时解决民生问题
　　为提升员工的整体素质，由该公司纪检监察审计部成立的督查组，采取明查暗访的方式，对开展应急处置工作的员工到岗情况及工作落实情况进行监督检查，及时监察员工的不作为及渎职行为，并及时予以调查处理，使广大市民对公司的满意率得到大幅提升。该公司非常重视信访维稳工作，对受理的举报投诉和其他各类问题，做到迅速传派、及时处理、认真反馈，使用户反映的问题在第一时间得以解决，有效化解了矛盾冲突。不仅如此，该公司还对管网抢修人员的工作进行了合理安排，针对管道爆管、漏水抢修等情况，做到及时、高效处理。市民如遇用水困难或发现户外供水管道破损，可随时拨打热线电话8223746（24小时服务），该公司将及时安排抢修人员为市民排忧解难。
　　同时，该公司还提醒广大市民，冬季易出现水管、水表爆裂等情况，对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用干燥的棉麻织物、草绳、塑料泡沫进行包扎保温；水表井要保持干燥，并用草苫、泡沫塑料、木屑、稻糠壳或棉絮等具有保暖效果的材料填充覆盖；晚上应关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户以保证室内温度保持在零度以上；晚上做好贮水准备，适当保存一定量的自来水，以避免管道被冻后给次日的生活造成不便；同时，为避免极低温度情况下管道结冰，晚上适当打开一点水龙头，保持小流量并接入水容器中，可达到储水、防冻的双重效果；及时排空太阳能热水器水箱中及管道中的水，防止冻坏热水器；对已冻住的水管，用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表开裂。
　　据陈戬介绍，贵州毕节水务有限责任公司辖倒天河和营盘山两个水厂，日供水能力10万吨，供水范围覆盖七星关中心城区、观音桥办事处、鸭池镇、梨树镇等地。根据估算，春节期间，七星关区日供水需求在6.3万吨左右，公司完全能够满足广大市民的生活用水。